Privacy Policy

Introduzione

La presente Privacy Policy descrive come ESSENZE LAB DI DELL’ANNA FEDERICA (“noi”, “nostro/a/e”) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano e acquistano tramite il nostro sito web www.essenzelab.it. Operiamo in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre normative vigenti in Italia.

Titolare del trattamento

Titolare: Federica Dell’Anna
Nome Azienda: Essenze Lab
Indirizzo: Via M. Renato Imbriani, 13F Lecce
Email: info@essenzelab.it

Dati personali raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali forniti dall’utente:

Nome e cognome (se richiesto nella fase di registrazione o acquisto).
Email (necessaria per la registrazione e comunicazioni).
Indirizzo di spedizione (per completare la consegna degli ordini).
Numero di telefono (se richiesto per la consegna o notifiche, opzionale).

Dati raccolti automaticamente:

Indirizzo IP e informazioni di navigazione (cookie e strumenti analitici).

finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e delle spedizioni: Utilizziamo i dati per elaborare e consegnare i prodotti acquistati.
Comunicazioni con l’utente: Invio di email per conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e reminder sui carrelli abbandonati o promozioni (se l’utente ha fornito il consenso).
Adempimenti legali: Conservazione dei dati necessari per adempiere a obblighi fiscali o normativi.
Analisi e miglioramento: Monitoraggio del traffico del sito per migliorare i nostri servizi e l’esperienza utente.

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento si basa su:

Esecuzione di un contratto: Per elaborare ordini, spedizioni e resi.
Consenso dell’utente: Per comunicazioni promozionali e reminder.
Obblighi legali: Conservazione dei dati per scopi fiscali e contabili.

Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere condivisi con:

Corrieri e servizi di spedizione: Per la consegna degli ordini.
Piattaforme di pagamento: Per processare i pagamenti in modo sicuro (es. PayPal, Stripe).
Provider tecnici: Per la gestione del sito e dei sistemi di email marketing.

Non condividiamo i dati con terze parti a scopo di marketing senza il consenso esplicito dell’utente.

Periodo di Conservazione

Dati degli ordini: Per 10 anni, in conformità con gli obblighi fiscali.
Dati di contatto: Fino a quando il cliente mantiene un account attivo sul sito o fino a revoca del consenso.
Dati di navigazione: Conservati per un massimo di 12 mesi.

Diritti dell’Utente

Gli utenti hanno i seguenti diritti, ai sensi del GDPR:

Accesso ai propri dati personali.
Rettifica o aggiornamento dei dati.
Cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”).
Limitazione del trattamento.
Portabilità dei dati a un altro titolare.
Opposizione all’uso dei dati per finalità di marketing.

Per esercitare i diritti, contattaci all’indirizzo email: info@essenzelab.it

Politica sui Cookie

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza utente e monitorare le attività di navigazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy disponibile [QUI]

Politica di Reso

In conformità al Codice del Consumo italiano:

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire motivazioni.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni integre, senza danni o segni di usura attribuibili al cliente.
La spedizione del reso è a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto.

Misure di Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui:

Connessione sicura tramite protocollo SSL.
Accesso ai dati limitato al personale autorizzato.
Backup e protezione contro attacchi informatici.

Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite notifica sul sito o email, se applicabile. Ti invitiamo a controllare periodicamente questa pagina.

Se hai domande o dubbi sulla nostra Privacy Policy, contattaci a info@essenzelab.it

Ultimo aggiornamento: 02/12/2024.